الإرجاع والاسترداد

ابدأ بالتواصل مع فريق الدعم

راسل hello@nourafinds.com قبل إعادة أي منتج، مع شرح المشكلة ورقم الطلب وصور المنتج والعبوة عند الحاجة. سنؤكد الأهلية ونرسل الخطوة الصحيحة.

الإرجاع المؤهل

يجب عادة أن يكون المنتج غير مستخدم وكاملاً وفي عبوته الأصلية. ولأسباب صحية، قد لا تُقبل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة والمنتجات المختومة الأخرى إلا إذا كانت معيبة أو متضررة أو غير مطابقة للوصف. لا تتأثر حقوقك القانونية كمستهلك.

المنتج المتضرر أو الخاطئ أو المعيب

تواصل معنا سريعاً بعد التسليم واحتفظ بالمنتج والعبوة. بعد الفحص، يُرسل الاسترداد المعتمد عبر وسيلة الدفع الأصلية المتاحة أو وسيلة أخرى متفق عليها، وقد تستغرق المعالجة البنكية وقتاً إضافياً.

الإلغاء ورفض الاستلام

تواصل معنا بأسرع وقت إذا أردت الإلغاء. لا نضمن الإلغاء بعد بدء التجهيز. قد يؤثر تكرار رفض طلبات الدفع عند الاستلام دون سبب على توفر هذه الخدمة مستقبلاً.